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Confira o texto da orientação acima:
Vamos nos dirigir especificamente ao varejo, pois é onde há um número fantástico de empresas.
Há muitas formas de monitorar seu cliente. Mas, eu gostaria de sugerir a você, por que não criar um cartão? Não precisa ser cartão de crédito, pode ser apenas de fidelidade ou private label.
Quais as vantagens?
a)saber o que os clientes compram;
b)quando compram;
c)se homens ou mulheres;
d)se são jovens ou da 3ª idade;
e)quanto compram, etc.
Imagine se você tem essas informações de sua loja. Poucas empresas tem isto. É lógico que tem que haver um certo investimento. Mas é aquela história, como diz o português: “quem não tem competência não se estabelece”.
Então, se você está estabelecido é porque já estão nos seus custos, por exemplo, uma verba para marketing. Sem ter informação como você pode atender às necessidades do cliente? Se você não sabe quando ele compra, quanto compra, onde compra, que sexo, que renda tem etc., meu amigo, você até pode crescer, mas a probabilidade é ou de “fechar” ou ficar apenas “sobrevivendo”.
Com essas informações você terá:
a)o perfil dos clientes;
b)suas atitudes;
c) seu consumo.
Se você tem isto tem um tesouro nas suas mãos.
Faça um pequeno sacrifício e invista em obter dados dos seus clientes. Nós, do DIADIA EMPRESARIAL, temos um programa de fidelização de clientes pronto para lhe ajudar, que você pode implantar em poucos dias na sua empresa. Quantas empresas tem se prevalecido disto para fazer suas campanhas de marketing? Não vá pela sua intuição.
Dessa forma, seus investimentos em marketing tem mais previsibilidade, e, se você conhece o cliente, o que mais você quer? O esforço, o sacrifício existe, porém você não pode pensar em sucesso sem conhecer seus clientes.
